FAQ

🚚 Envíos y Entregas
P: ¿Ofrecen envío gratis?

R: ¡Sí! En UniRo, creemos que comprar debe ser gratis. Ofrecemos transporte gratuito para todas las comidas en todo México. Sin cargos ocultos.

P: ¿Cuánto tarda la entrega?

R: Procesamos los pedidos rápidamente. Generalmente, la entrega tarda de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de su ciudad. Trabajamos con empresas de mensajería como FanCourier, Sameday y Cargus.

P: ¿Realizan entregas en zonas rurales o del interior?

R: Sí, realizamos entregas en todas las ciudades y pueblos de México. Solo asegúrese de ingresar la dirección correcta al finalizar su pedido.

💳 Métodos de Pago
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Contamos con opciones sencillas y seguras. Puede pagar al momento de la entrega (contra reembolso) o con tarjeta bancaria en línea.

P: ¿Es seguro pagar en el punto de recogida (Ramburs)?

R: ¡Por supuesto! El plato con pinza es el favorito de los clientes mexicanos. Por favor, inspeccione los productos antes de realizar el pago. Los baños son seguros hasta que levante el cuello.

🔄 Devoluciones y Cambios
P: ¿Cuál es la política de devoluciones?

R: Tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días. Si no le gusta el producto, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

P: ¿Quién paga el costo del envío de la devolución?

R: Si el producto es defectuoso, nosotros (UniRo) cubrimos los costos. Para cambios que no sean simples preferencias, consulte los detalles al finalizar la compra.

📦 Gestión de Comidas
P: ¿Puedo modificar un pedido ya realizado?

R: Las comidas se preparan en 24 horas. Si ha cometido un error, envíenos un correo electrónico de inmediato para cancelar el envío.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez que llegue su paquete, recibirá un número de seguimiento por SMS y correo electrónico. Así podrá ver dónde se encuentra su envío.

📞 ¿Necesitas ayuda?

P: ¿Cómo puedo contactar al equipo de UniRo?

R: ¡Estamos para ayudarte! Puedes encontrarnos aquí:

Correo electrónico: unistoren@gmail.com
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00